Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 17. března 2025
Poslední aktualizace: 13. října 2025

Firemní údaje:

Michal Polák
Chlumova 1433/11
58601 Jihlava
Česká republika

IČO:86648365
DIČ: CZ8005061526

1. Úvod

Vítejte v Kryocentru Jihlava („Společnost”, „my”, „naše”, „nás”).

Přístupem k našim službám nebo jejich používáním — včetně rezervace termínů prostřednictvím našich webových stránek nebo rezervačního systému — souhlasíte („Uživatel”, „vy”, „váš”) s dodržováním těchto Podmínek použití („Podmínky”) a jste jimi vázáni.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, zdržte se prosím používání našich služeb.

2. Služby

Kryocentrum Jihlava poskytuje kryoterapeutické procedury a související wellness služby.

Všechny služby podléhají dostupnosti terapeuta, funkčnosti zařízení a kapacitě centra.

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli službu bez předchozího upozornění.

3. Termíny a rezervace

3.1 Rezervační systém

Termíny jsou plánovány prostřednictvím rezervačního systému integrovaného do našich webových stránek.

Rezervací procedury také souhlasíte s Uživatelskou smlouvou a Zásadami ochrany osobních údajů rezervačního systému, pokud jsou použitelné.

3.2 Přístup k zákaznickému panelu

Při zakoupení jednotlivé procedury nebo balíčku obdržíte e-mailovou pozvánku k nastavení vašeho Zákaznického panelu.

Prostřednictvím tohoto panelu můžete:

• Zobrazit a spravovat zakoupené procedury
• Přeplánovat nebo zrušit termíny v souladu s našimi Zrušovacími podmínkami
• Sledovat zbývající procedury ve vašem balíčku

Přístup k Zákaznickému panelu je volitelný, ale doporučujeme ho pro efektivní správu vašich rezervací.

3.3 Povinnosti uživatele

Jste odpovědní za poskytnutí přesných a úplných informací při rezervaci.

Změny nebo zrušení musí být v souladu s našimi Zrušovacími podmínkami.

Pozdní zrušení nebo zmeškaný termín může podléhat poplatkům.

3.4 Zdravotní požadavky

Pro vaši bezpečnost je před první procedurou vyžadováno vyplnění povinného Zdravotního dotazníku na místě.

Tento formulář nám umožňuje identifikovat jakékoli kontraindikace nebo zdravotní rizika související s kryoterapií.

Musíte odpovědět na všechny otázky pravdivě a sdělit jakékoli relevantní lékařské informace.

Nevyplnění zdravotního formuláře nebo neposkytnutí přesných informací může vést k odmítnutí služby.

Toto opatření je zavedeno výhradně pro vaši bezpečnost a pohodu.

4. Uživatelské účty

4.1 Vytvoření účtu

Některé služby mohou vyžadovat vytvoření účtu prostřednictvím našeho rezervačního systému. Jste odpovědní za ochranu vašich přihlašovacích údajů a za všechny aktivity pod vaším účtem.

4.2 Ukončení účtu

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit účty podle našeho uvážení, pokud se domníváme, že vaše chování porušuje tyto Podmínky nebo představuje riziko pro ostatní uživatele nebo pro naše obchodní operace.

5. Platby, vrácení peněz a zrušení

5.1 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny na našich webových stránkách a mohou být změněny bez předchozího upozornění.

5.2 Platby

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím platební brány integrované s rezervačním systémem.

Platební brána shromažďuje a zpracovává platební údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů.

Neukládáme, nepřistupujeme ani nemáme přehled o vašich platebních údajích (např. čísla karet nebo bezpečnostní kódy).

5.3 Vrácení peněz a zrušení

Vrácení peněz a zrušení se řídí našimi Zásadami vrácení peněz a zrušení (dostupnými na našich webových stránkách).

Obecně platí, že zrušení provedená méně než 24 hodin před termínem nemusí být způsobilá pro vrácení peněz.

Vrácení peněz je provedeno stejnou platební metodou jako původní transakce.

6. Chování uživatele

Souhlasíte, že nebudete:

• Zapojovat se do nezákonné, urážlivé nebo podvodné činnosti
• Zasahovat do provozu nebo bezpečnosti našich služeb nebo je narušovat
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k našim systémům, sítím nebo datům

Vyhrazujeme si právo odmítnout službu nebo omezit přístup jakékoli osobě porušující tyto podmínky.

7. Ochrana osobních údajů a sledování dat

Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si prosím naše Zásady ochrany osobních údajů a cookies, abyste porozuměli tomu, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše data.

Používáme:

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) – pro marketingovou analytiku a sledování konverzí
• Hotjar (Hotjar Ltd.) – pro behaviorální analytiku a zlepšení uživatelské zkušenosti

Tyto nástroje mohou používat cookies nebo podobné technologie ke shromažďování anonymizovaných údajů o používání.

Zpracování dat je v souladu s GDPR a souhlas uživatele je získán prostřednictvím cookie banneru na našich webových stránkách.

8. Lékařské prohlášení

Naše kryoterapeutické a wellness služby nejsou lékařské a nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení nebo prevenci jakéhokoli onemocnění.

Jsou poskytovány pouze pro účely obecné pohody, regenerace a relaxace.

Vyplnění Zdravotního dotazníku na místě je povinné pro zajištění vaší bezpečnosti.

Musíte informovat personál o jakýchkoli změnách ve vašem zdravotním stavu před každou procedurou.

Účastí na kryoterapii potvrzujete, že:

• Jste sdělili všechny relevantní zdravotní stavy
• Rozumíte potenciálním rizikům kryoterapie
• Přijímáte plnou odpovědnost za svou účast

Pokud máte lékařské obavy (např. kardiovaskulární onemocnění, poruchy oběhu, kovové implantáty, těhotenství), poraďte se před procedurou s lékařem.

9. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem Kryocentrum Jihlava nenese odpovědnost za:

• Jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní nebo následné škody
• Ztrátu zisku, dat nebo dobré pověsti
• Jakékoli zranění nebo nežádoucí reakce vyplývající z nezveřejněných zdravotních stavů nebo nedodržení bezpečnostních pokynů

Naše celková odpovědnost nepřesáhne částku zaplacenou za službu, která vedla k nároku.

10. Řešení sporů

Snažíme se řešit problémy rychle a smírně.

V případě jakékoli stížnosti nebo sporu nás prosím kontaktujte na info@kryojihlava.cz.

Pokud nebude vyřešeno, spory se budou řídit zákony České republiky a budou podléhat výlučné jurisdikci jejích soudů.

11. Změny podmínek

Můžeme kdykoli upravit nebo aktualizovat tyto Podmínky.

Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na našich webových stránkách.

Pokračující používání našich služeb po jakékoli aktualizaci představuje přijetí nových Podmínek.

12. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony České republiky, bez ohledu na zásady kolize zákonů.

13. Kontaktujte nás

Kryocentrum Jihlava

Adresa: Vrchlického 2497/57, 856 01 Jihlava, Česká republika (Dům zdraví)
E-mail: info@kryojihlava.cz
Telefon: +420 720 600 400